Informativa sulla privacy

01Chi siamo

SAFE STASH® è un marchio registrato gestito da HIGH HIDING, SL, società costituita in Spagna. Gestiamo questo negozio online e siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.

Questa informativa spiega che cosa raccogliamo quando visiti safe-stash.com, effettui un ordine o ci scrivi, perché lo raccogliamo, con chi lo condividiamo e che cosa puoi chiederci di farne. È redatta per rispettare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, la legge organica spagnola 3/2018 e la legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell'informazione.

02Quali dati raccogliamo

I dati che conserviamo dipendono da come usi il negozio. In pratica si dividono in cinque gruppi:

• Dati di contatto. Nome, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono.
• Dati dell'ordine. Gli articoli che hai acquistato, l'indirizzo di consegna e quello di fatturazione, l'importo pagato e la conferma del pagamento. Non riceviamo il numero della carta.
• Dati dell'account. Se apri un account, il tuo nome utente, una password cifrata e gli indirizzi che hai salvato.
• Dati dell'assistenza clienti. Quello che scegli di scriverci: il tuo messaggio, il tuo numero d'ordine e qualsiasi fotografia che alleghi.
• Dati di utilizzo. Informazioni raccolte automaticamente sulla tua visita, come il tipo di dispositivo e di browser, le pagine che apri, il tuo indirizzo IP e come sei arrivato al negozio.

Alcune parti del negozio funzionano solo se ci fornisci certi dati. Puoi sempre decidere di non fornirli, ma in tal caso potremmo non essere in grado di gestire un ordine o di rispondere a una richiesta.

Non chiediamo e non vogliamo dati appartenenti a categorie particolari: nulla sulla tua salute, sulle tue convinzioni, sulle tue opinioni politiche o su cose simili. Ti preghiamo di non inserire questo tipo di informazioni nei messaggi che ci invii.

03Da dove arrivano i dati

• Da te, quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alle nostre email o ci contatti.
• Automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili mentre navighi nel negozio.
• Dai nostri fornitori, come Shopify, che ospita il negozio, i nostri fornitori di pagamento, che confermano che un pagamento è andato a buon fine, e i corrieri che consegnano il tuo pacco.

Qualsiasi informazione che riceviamo da un terzo è trattata secondo questa stessa informativa.

04Per che cosa li usiamo e su quale base giuridica

Ognuna delle finalità che seguono ha una base giuridica ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:

• Per gestire e consegnare il tuo ordine. Pagamento, fatturazione, spedizione, tracciamento, resi e assistenza post-vendita. Base giuridica: l'esecuzione del contratto che concludi con noi.
• Per rispondere ai tuoi messaggi. Assistenza, domande prima dell'acquisto, problemi con un pacco. Base giuridica: l'esecuzione del contratto, oppure il nostro legittimo interesse a risponderti se non c'è ancora un ordine.
• Per adempiere ai nostri obblighi di legge. Fatture, scritture contabili, normativa fiscale e sui consumatori. Base giuridica: l'adempimento di un obbligo legale.
• Per inviarti email commerciali. Nuovi prodotti, offerte e novità. Base giuridica: il tuo consenso, oppure il nostro legittimo interesse a scrivere ai clienti esistenti riguardo a prodotti simili a quelli che hanno già acquistato.
• Per misurare e migliorare il negozio. Analisi, test e pubblicità. Base giuridica: il tuo consenso, prestato tramite il banner dei cookie.
• Per mantenere sicuro il negozio. Rilevamento e prevenzione di frodi, abusi e accessi non autorizzati. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere l'azienda e i nostri clienti.

Quando la base giuridica è il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide su quanto abbiamo fatto finché il consenso era valido.

05Cookie e tecnologie simili

Come la maggior parte dei negozi, usiamo cookie, pixel e tecnologie simili. Alcuni sono strettamente necessari: tengono il tuo carrello, ricordano la tua sessione e ti permettono di pagare. Quelli si caricano senza chiedere, perché senza di loro il negozio non funziona.

Gli altri, quelli di analisi e di pubblicità, si caricano solo se li accetti nel banner dei cookie. Puoi cambiare idea quando vuoi dal banner o dalle impostazioni del tuo browser.

Bloccare o eliminare i cookie è sempre una tua scelta. Può far sì che alcune parti del negozio non si comportino come dovrebbero o smettano del tutto di funzionare.

Il nostro negozio funziona su Shopify. Puoi leggere quali cookie imposta quella piattaforma su shopify.com/legal/cookies.

06Con chi li condividiamo

Non vendiamo né noleggiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo quando c'è un motivo per farlo:

• Fornitori che lavorano per noi, responsabili del trattamento come la piattaforma di hosting, i fornitori di pagamento, i corrieri, gli strumenti di email e i servizi di analisi. Possono usare i dati solo per fornirci il servizio che abbiamo contrattato, mai per finalità proprie.
• Partner di pubblicità e marketing, e solo con il tuo consenso, perché la pubblicità che vedi sia pertinente. Ogni partner applica poi la propria informativa sulla privacy.
• Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede o per difendere i nostri diritti davanti a un tribunale.
• Un acquirente o un successore, se l'azienda dovesse essere venduta, fusa o ristrutturata. Questa informativa continuerebbe ad applicarsi.

Non riveliamo mai a nessuno che cosa ha acquistato un determinato cliente, oltre a quanto è strettamente necessario per consegnare l'ordine e rispettare la legge.

07Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da fornitori di pagamento certificati. Quando paghi, i dati della tua carta viaggiano cifrati direttamente verso il fornitore.

Non vediamo, non riceviamo e non conserviamo mai il numero completo della tua carta. Tutto ciò che riceviamo in risposta è la conferma che il pagamento è andato a buon fine, le ultime cifre della carta e i dati di fatturazione necessari per la fattura.

08Marketing e come interromperlo

Se ti sei iscritto o hai acquistato da noi, possiamo inviarti email su nuovi prodotti e offerte.

Ognuna di quelle email ha in fondo un link per disiscriverti, e funziona dal primo clic. Puoi anche scrivere a info@safe-stash.com e ti rimuoveremo.

Disiscriverti ferma il marketing. Continueremo a inviare i messaggi legati a un ordine che hai effettuato: la conferma, l'avviso di spedizione e il link di tracciamento.

09Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori trattano dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando succede, ci basiamo su un meccanismo legale di trasferimento: una decisione di adeguatezza della Commissione europea, oppure le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione, insieme alle garanzie aggiuntive che ogni caso richiede.

Puoi chiederci una copia delle garanzie che si applicano a un trasferimento specifico scrivendo a info@safe-stash.com.

10Per quanto tempo li conserviamo

• Dati dell'ordine e di fatturazione: per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e commerciale spagnola, attualmente fino a sei anni dall'operazione.
• Dati dell'account: finché il tuo account è attivo, e poi archiviati finché sussiste una responsabilità.
• Messaggi di assistenza: di norma fino a tre anni dopo la chiusura del caso.
• Dati di marketing: finché non ti disiscrivi o non ci chiedi di cancellarli.

Una volta terminato un periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo che non possano più essere collegati a te.

11Sicurezza

Il negozio funziona su una connessione cifrata, l'accesso ai dati dei clienti è limitato alle persone che ne hanno bisogno e i nostri fornitori sono scelti per le garanzie che offrono.

Nessun sistema è impenetrabile e nessuno può onestamente promettere una sicurezza perfetta. Per questo ti chiediamo di non inviare informazioni riservate attraverso canali non sicuri e di avvisarci subito se pensi che il tuo account sia stato compromesso.

12I tuoi diritti

Ovunque tu viva, puoi esercitare questi diritti:

• Accesso ai dati personali che conserviamo su di te e al modo in cui li usiamo.
• Rettifica di tutto ciò che è errato o non aggiornato.
• Cancellazione dei tuoi dati, salvo che la legge ci obblighi a conservarli.
• Portabilità, ricevendo una copia in un formato strutturato e di uso comune oppure facendoli trasmettere a un altro fornitore.
• Limitazione od opposizione a un trattamento specifico, compresa la profilazione a fini pubblicitari.
• Revoca del tuo consenso in qualsiasi momento, quando il consenso era la base del trattamento.

Scrivi a info@safe-stash.com indicando quale diritto vuoi esercitare. Rispondiamo entro un mese, che la legge ci consente di prorogare di altri due mesi se la richiesta è complessa. Prima potremmo aver bisogno di verificare la tua identità, e l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non inciderà mai sul servizio che ricevi da noi.

13Reclami

Se non sei soddisfatto di come abbiamo trattato i tuoi dati, scrivici prima a info@safe-stash.com e faremo le verifiche del caso.

Puoi anche presentare un reclamo a un'autorità di controllo. In Spagna è l'Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es. Se risiedi altrove nello Spazio economico europeo, l'elenco delle autorità è pubblicato dal Comitato europeo per la protezione dei dati su edpb.europa.eu.

14Minori

Questo negozio non si rivolge ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati che li riguardano. Possono effettuare ordini solo le persone che hanno raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivono.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici e li cancelleremo.

15Altri siti a cui rimandiamo

Il negozio contiene link a siti che non controlliamo: social network, fornitori di pagamento, corrieri. Nel momento in cui segui uno di quei link sei sul loro terreno, sotto la loro informativa sulla privacy.

Non siamo responsabili dei loro contenuti né di come trattano i tuoi dati, e un link non è un'approvazione. Vale la pena leggere le loro condizioni prima di fornire qualsiasi informazione.

16Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti nel nostro modo di lavorare o nella legge. La nuova versione viene pubblicata su questa pagina e la data in alto cambia insieme a essa.

Se una modifica incide sostanzialmente sui tuoi diritti, te lo comunicheremo con un avviso chiaro sul sito o via email prima che entri in vigore.

17Contatti

Per qualsiasi cosa riguardi i tuoi dati, o per esercitare uno dei diritti sopra indicati, scrivi a info@safe-stash.com. Leggiamo ogni messaggio e di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.