Termini e condizioni del servizio

01Con chi stipuli il contratto

safe-stash.com è gestito da HIGH HIDING, SL, società costituita in Spagna e titolare del marchio registrato SAFE STASH®. Quando questi termini dicono "noi" o "nostro", si riferiscono a tale società. Quando dicono "tu", si riferiscono a chiunque navighi sul sito, effettui un ordine o ci scriva.

Il negozio funziona sulla piattaforma Shopify, che fornisce la tecnologia con cui vendiamo online. Effettuare un ordine significa che accetti questi termini nella versione in vigore il giorno dell'ordine.

02Chi può ordinare

Per acquistare da noi devi avere raggiunto la maggiore età nel tuo paese di residenza e avere la capacità di agire necessaria per stipulare un contratto.

Se rileviamo che un ordine è stato effettuato da un minore, lo annulliamo e lo rimborsiamo per intero. Possiamo anche chiederti di confermare la tua età prima di spedire un ordine, e possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, rimborsandolo per intero quando lo facciamo.

03Che cosa sono i nostri prodotti, e che cosa non sono

Safe Stash vende contenitori decorativi con scomparto nascosto. All'esterno sembrano un normale oggetto di uso quotidiano. All'interno, uno spazio discreto tiene fuori dalla vista piccoli oggetti personali di valore: contanti, gioielli, una chiavetta USB, chiavi di scorta, documenti.

Non sono casseforti certificate. Non sono testati né classificati contro fuoco, acqua, urti o effrazione, e non sostituiscono una cassaforte di sicurezza, una cassetta di sicurezza bancaria o una polizza assicurativa. Quello che offrono è discrezione, non resistenza.

I nostri prodotti sono venduti per la protezione lecita di oggetti personali. Ti impegni a non usarli per conservare nulla che tu non sia legalmente autorizzato a possedere e a non usarli per violare la legge nel luogo in cui vivi. Verificare se un determinato uso è lecito nel tuo paese è una tua responsabilità, prima di ordinare.

04Prezzi, imposte e valuta

I prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi dell'IVA spagnola dove applicabile. Se acquisti in un'altra valuta, l'importo che vedi è convertito al cambio del giorno e la cifra esatta viene confermata al checkout prima del pagamento.

La spedizione viene addebitata a parte ed è indicata prima del pagamento. Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi, imposte o spese di gestione sono stabiliti dalla dogana del tuo paese e sono a tuo carico. Non sono inclusi nel prezzo. Trovi i dettagli nella nostra politica di spedizione.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Una modifica non riguarda mai un ordine che abbiamo già accettato.

05Come un ordine diventa un contratto

Aggiungere articoli al carrello e pagare costituisce una proposta di acquisto. L'email che ricevi subito dopo conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine, non che lo abbiamo accettato.

La conclusione del contratto avviene quando ti inviamo la conferma di spedizione. Fino a quel momento possiamo rifiutare l'ordine, in tutto o in parte, ad esempio perché un articolo è esaurito, perché non possiamo spedire al tuo indirizzo o perché il prezzo contiene un errore evidente. Se rifiutiamo, ricevi il rimborso completo e ti spieghiamo il motivo.

06Pagamento

Il pagamento viene addebitato al checkout tramite fornitori di pagamento certificati. I dati della carta che inserisci viaggiano cifrati direttamente al fornitore: non vediamo, non riceviamo e non conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Ti impegni a fornire dati di fatturazione esatti e completi e a tenerli aggiornati. Possiamo limitare, bloccare o annullare un ordine quando abbiamo motivo di sospettare una frode o l'uso non autorizzato di un metodo di pagamento.

07Consegna

Spediamo in tutto il mondo dalla Spagna, con imballaggio neutro senza marchi e con tracciamento su ogni ordine. Tempi di preparazione e di consegna, tariffe, dogana e che cosa succede in caso di problema sono indicati nella politica di spedizione, che è parte integrante di questi termini.

Le stime di consegna sono stime. Non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi causati dalla dogana, dal meteo o dal corriere, ma seguiremo sempre insieme a te la ricerca di un pacco.

08Recesso dall'ordine e resi

Hai 15 giorni di calendario dalla consegna per cambiare idea, senza doverne indicare il motivo. La normativa europea sui consumatori ne richiede 14 e noi li estendiamo a 15 per tutti i clienti, dentro e fuori dall'Unione Europea.

I resi devono essere autorizzati prima di rispedire qualsiasi cosa, e l'articolo deve tornare non utilizzato e nella confezione originale. Le condizioni complete, l'indirizzo e chi paga la spedizione sono nella politica di reso e rimborso, anch'essa parte integrante di questi termini.

09Garanzia legale

Ogni prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità. In Spagna è di tre anni dalla consegna per i difetti di fabbricazione. Se hai acquistato da un altro paese, vale il periodo minimo previsto dalla legge applicabile a te, che nell'Unione Europea non è mai inferiore a due anni.

La garanzia copre i difetti già presenti al momento della consegna. Non copre la normale usura, i danni accidentali o i danni causati da un uso del prodotto diverso da quello per cui è stato realizzato.

Se qualcosa è difettoso, scrivi a info@safe-stash.com indicando il numero d'ordine e allegando le fotografie. Ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo, come previsto dalla legge.

10Disponibilità, errori e prezzi sbagliati

Alcuni prodotti sono realizzati in piccole serie o su ordinazione, quindi la disponibilità può essere limitata. Possiamo limitare le quantità per cliente, riservare la vendita a determinate aree e ritirare un prodotto in qualsiasi momento.

Lavoriamo per mantenere esatte le descrizioni, le fotografie, i prezzi e la disponibilità, ma gli errori capitano. Anche gli schermi riproducono i colori in modo diverso, quindi la tonalità che vedi può non essere esattamente quella che ricevi.

Quando l'errore è evidente, ad esempio un prezzo palesemente sbagliato, possiamo annullare l'ordine interessato anche dopo il pagamento e rimborsarlo per intero. Non siamo obbligati a vendere a un prezzo errato.

11Come puoi usare questo sito

Puoi navigare, acquistare e condividere link liberamente. Non puoi:

• Usare il sito per attività illecite o fraudolente.
• Inviare spam o messaggi di phishing, o tentare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi sistema.
• Caricare virus, malware o qualsiasi codice pensato per interferire con il funzionamento del sito.
• Estrarre dati, copiare, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del sito o dei suoi contenuti senza la nostra autorizzazione scritta.
• Fingerti un'altra persona o pubblicare contenuti osceni, offensivi o illeciti.

Possiamo sospendere o chiudere immediatamente il tuo accesso se accade quanto sopra, e agire ulteriormente dove la legge lo consente.

12Proprietà intellettuale

SAFE STASH® è un marchio registrato. I testi, le fotografie, le illustrazioni, i video, il design e il codice presenti su questo sito appartengono a noi o a chi ce ne ha concesso la licenza, e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Puoi utilizzare i contenuti per scopi personali e non commerciali. Riprodurli, distribuirli o modificarli per qualsiasi altro scopo richiede prima la nostra autorizzazione scritta.

13Recensioni e contenuti che ci invii

Se ci invii una recensione, una fotografia, un suggerimento o qualsiasi altro contenuto, ne mantieni la titolarità e ci autorizzi a usarlo, riprodurlo e pubblicarlo in relazione al negozio, senza compenso e senza ulteriore preavviso.

Confermi di avere il diritto di inviare ciò che invii, che il contenuto non è illecito, offensivo o ingannevole e che non viola i diritti di terzi. Possiamo modificare, rifiutare o rimuovere i contenuti che violano questi termini, e non siamo obbligati a pubblicare né a conservare nulla.

14Link e strumenti di terze parti

Il sito rimanda a servizi che non controlliamo e li utilizza: fornitori di pagamento, corrieri, social network, strumenti di analisi. Li mettiamo a disposizione perché sono utili, non come approvazione.

Quando segui un link, valgono i termini e l'informativa sulla privacy di quel sito. Non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o di quanto ti accade lì, quindi vale la pena leggere i loro termini prima di fornire qualsiasi informazione.

15I tuoi dati personali

Che cosa raccogliamo, perché lo raccogliamo e che cosa puoi chiederci di farne è indicato nell'informativa sulla privacy, che è parte integrante di questi termini.

In breve: raccogliamo solo ciò che serve per un ordine, non vendiamo mai i tuoi dati personali e ogni pacco parte con imballaggio neutro senza marchi.

16La nostra responsabilità

Lavoriamo per mantenere il sito disponibile e sicuro, ma non possiamo promettere che non subisca mai interruzioni, rallentamenti o errori, e lo forniamo così com'è.

Rispondiamo dei danni che subisci come conseguenza prevedibile di una nostra violazione di questi termini o della mancanza della dovuta diligenza. Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, del mancato guadagno o della perdita di opportunità, né dei danni causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Nulla di quanto qui previsto limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altro caso in cui la legge non ci consente di limitarla. Se sei un consumatore, i tuoi diritti di legge restano invariati.

17La tua responsabilità nei nostri confronti

Se violi questi termini, usi in modo improprio il sito o un prodotto e questo porta un terzo ad avanzare una pretesa nei nostri confronti, accetti di farti carico dei costi ragionevoli, dei danni e delle spese legali che ne derivano.

18Cessazione di questo accordo

Puoi porre fine a questi termini in qualsiasi momento semplicemente smettendo di usare il sito. Gli ordini già effettuati seguono comunque il loro corso.

Possiamo chiudere o sospendere il tuo accesso senza preavviso se violi questi termini. Gli obblighi che per loro natura devono restare validi, come quelli su proprietà intellettuale, responsabilità e legge applicabile, continuano dopo la fine dell'accordo.

19Se una parte di questi termini viene meno

Se un tribunale ritiene inapplicabile una clausola, quella clausola viene eliminata e il resto rimane in vigore. Non far valere un diritto in una determinata occasione non significa che vi rinunciamo.

Questi termini, insieme alle politiche di spedizione, di reso e sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra noi e te riguardo al negozio.

20Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, mantieni la protezione delle norme imperative del tuo paese e puoi agire davanti ai tribunali del luogo in cui vivi. Se non agisci in qualità di consumatore, il foro competente in via esclusiva è quello di Valencia, Spagna.

Scrivici prima: la maggior parte delle questioni si risolve con una sola email. La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea ha cessato di funzionare il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Se non riusciamo a trovare un accordo, un consumatore nell'Unione Europea può rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del proprio paese, e un consumatore in Spagna può rivolgersi anche all'ufficio comunale di informazione al consumatore o al Sistema Arbitral de Consumo. Al momento non aderiamo ad alcun sistema arbitrale e gestiamo direttamente ogni reclamo.

21Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti nel nostro modo di lavorare o nella legge. La versione pubblicata su questa pagina è quella in vigore, e la data in alto cambia insieme a essa.

I termini che si applicano al tuo ordine sono quelli in vigore il giorno in cui lo effettui. Una modifica successiva non si applica mai retroattivamente a un contratto già concluso.

22Contatti

Qualsiasi domanda su questi termini, su un ordine o su un prodotto: scrivi a info@safe-stash.com. Leggiamo ogni messaggio e di norma rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.