Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Da Safe Stash lavoriamo per la soddisfazione del cliente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un periodo di reso di 15 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine.
Condizioni di reso
Per poter essere reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Non utilizzato e nelle sue condizioni originali (non indossato, con le etichette e nella confezione originale).
- È richiesta la prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine).
Per avviare un reso, contattaci prima a info@safe-stash.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Indirizzo per i resi:
HIGH HIDING, S.L.
Calle Torreta de Miramar, 4
46120 Alboraya - Valencia (Spagna)
Importante: gli articoli resi senza approvazione preventiva non saranno accettati.
Articoli danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, scrivici subito a info@safe-stash.com, così possiamo valutare il problema e offrirti una soluzione.
Cambi
Se hai bisogno di un articolo diverso, il modo più rapido è restituire il tuo acquisto originale ed effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Diritto di recesso nell'UE
Per gli ordini spediti verso l'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione, in conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori. Safe Stash estende questo periodo a 15 giorni per tutti i clienti. L'articolo deve soddisfare le stesse condizioni di reso indicate sopra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, scrivici a info@safe-stash.com.
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Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o cambi, scrivici a info@safe-stash.com.