Informativa sui rimborsi

Hai 15 giorni di calendario dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dover fornire una motivazione.

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, la normativa sui consumatori garantisce un minimo di 14 giorni. Estendiamo quel termine a 15 giorni per ogni cliente, dentro e fuori dall'UE.

Per essere accettato, l'articolo deve tornare:

• Non utilizzato e nelle sue condizioni originali.
• Con l'imballaggio originale e con etichette e sigilli intatti.
• Con la prova d'acquisto: ricevuta o conferma dell'ordine.

Un articolo usato, segnato o a cui manca parte dell'imballaggio può essere rifiutato o rimborsato solo in parte.

Scrivi a info@safe-stash.com indicando il numero del tuo ordine e gli articoli interessati. Ti rispondiamo con la conferma e l'indirizzo di reso:

Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva non vengono accettati. È l'unica regola su cui non possiamo fare eccezioni: un pacco non annunciato non può essere associato a un ordine.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente quando si tratta di un ripensamento.

Se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, copriamo interamente il reso e la sostituzione, in qualsiasi paese. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate come previsto dalla normativa sui consumatori.

Restituire da fuori della Spagna di solito costa più della consegna originale. Tienilo presente prima di ordinare se hai dubbi su un prodotto.

Se vuoi un oggetto diverso invece del rimborso, la via più rapida è restituire l'originale ed effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

In ogni caso scrivici prima. Se il cambio è dovuto a un articolo sbagliato inviato da noi, gestiamo tutto dall'inizio alla fine senza alcun costo per te.

Controlla il tuo ordine quando arriva. Se qualcosa è danneggiato, difettoso o errato, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie dell'articolo e della scatola.

Valutiamo il caso e applichiamo una soluzione: una sostituzione o un rimborso, come preferisci.

Una volta arrivato e controllato il reso, ti comunichiamo se è stato approvato. In caso affermativo, il denaro torna automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

La tua banca o l'emittente della carta può richiedere qualche giorno in più per mostrarlo sull'estratto conto. Se sono passati 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non è arrivato nulla, scrivici e lo verifichiamo noi.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile nel luogo in cui è stato effettuato l'acquisto. Copre i difetti di fabbricazione.

Non copre la normale usura dovuta all'uso né i danni causati da un uso improprio. I nostri prodotti sono contenitori decorativi con uno scomparto nascosto: non sono casseforti certificate e non offrono protezione contro fuoco, acqua o effrazione.