Privacybeleid

01Wie we zijn

SAFE STASH® is een geregistreerd merk dat wordt geëxploiteerd door HIGH HIDING, SL, een in Spanje opgerichte vennootschap. Wij runnen deze webshop en wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Dit beleid legt uit wat we verzamelen wanneer je safe-stash.com bezoekt, een bestelling plaatst of ons schrijft, waarom we het verzamelen, met wie we het delen en wat je ons kunt vragen ermee te doen. Het is geschreven om te voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679, de Spaanse organieke wet 3/2018 en de Spaanse wet 34/2002 inzake diensten van de informatiemaatschappij.

02Welke informatie we verzamelen

Welke informatie we hebben, hangt af van hoe je de winkel gebruikt. In de praktijk valt die uiteen in vijf groepen:

• Contactgegevens. Naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens. De artikelen die je hebt gekocht, het bezorg- en het factuuradres, het betaalde bedrag en de bevestiging van de betaling. Het kaartnummer zelf ontvangen we niet.
• Accountgegevens. Als je een account aanmaakt, je gebruikersnaam, een versleuteld wachtwoord en de adressen die je hebt opgeslagen.
• Gegevens van de klantenservice. Wat je ons ook schrijft: je bericht, je bestelnummer en elke foto die je meestuurt.
• Gebruiksgegevens. Informatie die automatisch over je bezoek wordt verzameld, zoals het type apparaat en browser, de pagina's die je opent, je IP-adres en hoe je bij de winkel bent gekomen.

Sommige delen van de winkel werken alleen als je ons bepaalde gegevens geeft. Je kunt er altijd voor kiezen die niet te geven, maar dan kunnen we mogelijk een bestelling niet verwerken of een verzoek niet beantwoorden.

We vragen niet om bijzondere categorieën persoonsgegevens en we willen ze ook niet: niets over je gezondheid, je overtuigingen, je politieke opvattingen of iets vergelijkbaars. Neem dat soort informatie alsjeblieft niet op in de berichten die je ons stuurt.

03Waar de informatie vandaan komt

• Van jou, wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je op onze e-mails abonneert of contact met ons opneemt.
• Automatisch, via cookies en soortgelijke technologieën terwijl je door de winkel bladert.
• Van onze dienstverleners, zoals Shopify, dat de winkel host, onze betaaldienstverleners, die bevestigen dat een betaling is gelukt, en de vervoerders die je pakket bezorgen.

Alle informatie die we van een derde ontvangen, wordt behandeld volgens ditzelfde beleid.

04Waarvoor we die gebruiken en op welke rechtsgrondslag

Elk doel hieronder heeft een rechtsgrondslag op grond van artikel 6 van de AVG:

• Om je bestelling te verwerken en te bezorgen. Betaling, facturatie, verzending, tracking, retouren en service na de verkoop. Rechtsgrondslag: de uitvoering van de overeenkomst die je met ons sluit.
• Om je berichten te beantwoorden. Klantenservice, vragen vóór de aankoop, problemen met een pakket. Rechtsgrondslag: de uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden als er nog geen bestelling is.
• Om onze wettelijke verplichtingen na te komen. Facturen, boekhoudkundige administratie, belasting- en consumentenrecht. Rechtsgrondslag: het voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Om je marketingmails te sturen. Nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws. Rechtsgrondslag: je toestemming, of ons gerechtvaardigd belang om bestaande klanten te schrijven over producten die lijken op wat ze al hebben gekocht.
• Om de winkel te meten en te verbeteren. Analyse, tests en advertenties. Rechtsgrondslag: je toestemming, gegeven via de cookiebanner.
• Om de winkel veilig te houden. Het opsporen en voorkomen van fraude, misbruik en onbevoegde toegang. Rechtsgrondslag: ons gerechtvaardigd belang om het bedrijf en onze klanten te beschermen.

Waar de rechtsgrondslag toestemming is, kun je die op elk moment intrekken. Het intrekken raakt niet wat we hebben gedaan toen de toestemming nog gold.

05Cookies en soortgelijke technologieën

Zoals de meeste winkels gebruiken we cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Sommige zijn strikt noodzakelijk: ze houden je winkelwagen bij, onthouden je sessie en laten je betalen. Die laden zonder te vragen, want zonder die cookies werkt de winkel niet.

De rest, analyse en advertenties, laadt alleen als je ze in de cookiebanner accepteert. Je kunt daar op elk moment op terugkomen via de banner of via de instellingen van je browser.

Cookies blokkeren of verwijderen is altijd jouw keuze. Het kan ervoor zorgen dat delen van de winkel zich niet goed gedragen of helemaal niet meer werken.

Onze winkel draait op Shopify. Welke cookies dat platform plaatst, lees je op shopify.com/legal/cookies.

06Met wie we die delen

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen als daar een reden voor is:

• Dienstverleners die voor ons werken, zoals het hostingplatform, de betaaldienstverleners, de vervoerders, de e-mailtools en de analysediensten. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken om ons de dienst te leveren die we hebben afgenomen, nooit voor eigen doeleinden.
• Advertentie- en marketingpartners, en alleen met je toestemming, zodat de advertenties die je ziet relevant zijn. Elke partner past dan zijn eigen privacybeleid toe.
• Overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist of om onze rechten voor de rechter te verdedigen.
• Een koper of rechtsopvolger, als het bedrijf ooit wordt verkocht, gefuseerd of geherstructureerd. Dit beleid zou dan blijven gelden.

We maken aan niemand bekend wat een bepaalde klant heeft gekocht, verder dan wat strikt nodig is om de bestelling te bezorgen en de wet na te leven.

07Betalingen

Betalingen worden afgehandeld door gecertificeerde betaaldienstverleners. Wanneer je betaalt, gaan je kaartgegevens versleuteld rechtstreeks naar de dienstverlener.

We zien, ontvangen of bewaren je volledige kaartnummer nooit. Het enige wat we terugkrijgen is een bevestiging dat de betaling is gelukt, de laatste cijfers van de kaart en de factuurgegevens die voor de factuur nodig zijn.

08Marketing en hoe je die stopzet

Als je je hebt aangemeld of bij ons hebt gekocht, kunnen we je e-mails sturen over nieuwe producten en aanbiedingen.

Elk van die e-mails heeft onderaan een afmeldlink, en die werkt vanaf de eerste klik. Je kunt ook schrijven naar info@safe-stash.com, dan schrijven we je uit.

Afmelden stopt de marketing. De berichten die horen bij een bestelling die je hebt geplaatst, blijven we sturen: de bevestiging, het verzendbericht en de trackinglink.

09Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Als dat gebeurt, baseren we ons op een wettelijk doorgiftemechanisme: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of de door de Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, samen met de aanvullende waarborgen die elk geval vereist.

Je kunt ons om een kopie vragen van de waarborgen die voor een bepaalde doorgifte gelden door te schrijven naar info@safe-stash.com.

10Hoe lang we die bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: gedurende de termijnen die het Spaanse belasting- en handelsrecht vereist, op dit moment tot zes jaar na de transactie.
• Accountgegevens: zolang je account bestaat, en daarna gearchiveerd zolang er nog aansprakelijkheid bestaat.
• Berichten aan de klantenservice: normaal gesproken tot drie jaar nadat de zaak is afgesloten.
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt of ons vraagt ze te wissen.

Zodra een termijn afloopt, wordt de informatie gewist of geanonimiseerd, zodat die niet meer aan jou kan worden gekoppeld.

11Beveiliging

De winkel draait over een versleutelde verbinding, de toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die die nodig hebben, en onze dienstverleners worden gekozen om de waarborgen die ze bieden.

Geen enkel systeem is ondoordringbaar en niemand kan eerlijk een perfecte beveiliging beloven. Daarom vragen we je om geen vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen te sturen, en om het ons meteen te laten weten als je denkt dat je account is gecompromitteerd.

12Je rechten

Waar je ook woont, kun je deze rechten uitoefenen:

• Inzage in de persoonsgegevens die we over je hebben en in hoe we die gebruiken.
• Rectificatie van alles wat onjuist of verouderd is.
• Wissing van je gegevens, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Overdraagbaarheid, waarbij je een kopie ontvangt in een gestructureerd, gangbaar formaat of ze naar een andere aanbieder laat sturen.
• Beperking van of bezwaar tegen een bepaalde verwerking, met inbegrip van profilering voor advertenties.
• Intrekking van je toestemming op elk moment, waar toestemming de grondslag van de verwerking was.

Schrijf naar info@safe-stash.com en geef aan welk recht je wilt uitoefenen. We antwoorden binnen één maand, die de wet ons met twee maanden laat verlengen als het verzoek complex is. Mogelijk moeten we eerst je identiteit verifiëren, en het uitoefenen van een van deze rechten heeft nooit gevolgen voor de service die je van ons krijgt.

13Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens zijn omgegaan, schrijf ons dan eerst op info@safe-stash.com, dan zoeken we het uit.

Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Spanje is dat de Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es. Woon je elders in de Europese Economische Ruimte, dan wordt de lijst met autoriteiten gepubliceerd door het Europees Comité voor gegevensbescherming op edpb.europa.eu.

14Kinderen

Deze winkel is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust informatie over hen. Bestellingen mogen alleen worden geplaatst door mensen die meerderjarig zijn op de plaats waar ze wonen.

Ben je ouder of voogd en denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, schrijf ons dan, dan wissen we die.

15Andere websites waarnaar we linken

De winkel bevat links naar sites die we niet beheren: sociale netwerken, betaaldienstverleners, vervoerders. Zodra je zo'n link volgt, ben je op hun terrein, onder hun privacybeleid.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of voor hoe zij met je gegevens omgaan, en een link is geen goedkeuring. Het loont om hun voorwaarden te lezen voordat je informatie afstaat.

16Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of in de wet te verwerken. De nieuwe versie wordt op deze pagina gepubliceerd en de datum bovenaan verandert mee.

Als een wijziging je rechten wezenlijk raakt, laten we het je weten met een duidelijke melding op de site of per e-mail voordat die van kracht wordt.

17Contact

Voor alles wat met je gegevens te maken heeft, of om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, schrijf naar info@safe-stash.com. We lezen elk bericht en antwoorden normaal gesproken binnen 24 uur op werkdagen.