Algemene voorwaarden

01Met wie je de overeenkomst sluit

safe-stash.com wordt beheerd door HIGH HIDING, SL, een in Spanje opgerichte vennootschap en houder van het geregistreerde merk SAFE STASH®. Waar in deze voorwaarden "wij" of "ons" staat, wordt die vennootschap bedoeld. Waar "je" staat, wordt iedereen bedoeld die de site bezoekt, een bestelling plaatst of ons schrijft.

De winkel draait op het Shopify-platform, dat de technologie levert waarmee wij online kunnen verkopen. Een bestelling plaatsen betekent dat je deze voorwaarden aanvaardt zoals ze gelden op de dag van je bestelling.

02Wie mag bestellen

Om bij ons te kopen moet je meerderjarig zijn in je land van verblijf en handelingsbekwaam zijn om een overeenkomst te sluiten.

Stellen wij vast dat een bestelling door een minderjarige is geplaatst, dan annuleren wij die en betalen wij het volledige bedrag terug. Wij kunnen je ook vragen je leeftijd te bevestigen voordat wij een bestelling verzenden, en wij kunnen elke bestelling naar eigen inzicht weigeren of annuleren; in dat geval betalen wij het volledige bedrag terug.

03Wat onze producten zijn en wat ze niet zijn

Safe Stash verkoopt decoratieve houders met een verborgen vak. Van buiten lijken ze op een gewoon alledaags voorwerp. Van binnen houdt een discrete ruimte kleine persoonlijke waardevolle spullen uit het zicht: contant geld, sieraden, een USB-stick, reservesleutels, documenten.

Het zijn geen gecertificeerde kluizen. Ze zijn niet getest of geclassificeerd tegen vuur, water, stoten of braak, en ze vervangen geen veiligheidskluis, geen bankkluis en geen verzekering. Wat ze bieden is discretie, geen weerstand.

Onze producten worden verkocht voor de rechtmatige bescherming van persoonlijke bezittingen. Je stemt ermee in ze niet te gebruiken om iets te bewaren dat je wettelijk niet mag bezitten, en ze niet te gebruiken om de wet te overtreden in het land waar je woont. Of een bepaald gebruik in jouw land rechtmatig is, moet je zelf nagaan voordat je bestelt.

04Prijzen, belastingen en valuta

Prijzen worden in euro getoond en zijn inclusief Spaanse btw waar die van toepassing is. Winkel je in een andere valuta, dan is het bedrag dat je ziet omgerekend tegen de dagkoers en wordt het exacte bedrag bij het afrekenen bevestigd voordat je betaalt.

Verzendkosten worden apart berekend en voor de betaling getoond. Voor bestemmingen buiten de Europese Unie worden invoerrechten, belastingen of behandelingskosten vastgesteld door je eigen douaneautoriteit en komen ze voor jouw rekening. Ze zijn niet in de prijs inbegrepen. De details staan in ons verzendbeleid.

Wij kunnen prijzen op elk moment zonder aankondiging wijzigen. Een wijziging raakt nooit een bestelling die wij al hebben aanvaard.

05Hoe een bestelling een overeenkomst wordt

Artikelen in het winkelmandje leggen en betalen is een aanbod tot koop. De e-mail die je meteen daarna ontvangt, bevestigt dat wij je bestelling hebben, niet dat wij die hebben aanvaard.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je de verzendbevestiging sturen. Tot dat moment kunnen wij de bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren, bijvoorbeeld omdat een artikel niet op voorraad is, omdat wij niet naar je adres kunnen verzenden of omdat er een duidelijke fout in de prijs zit. Weigeren wij, dan krijg je het volledige bedrag terug en leggen wij je uit waarom.

06Betaling

De betaling wordt bij het afrekenen verwerkt via gecertificeerde betaaldienstverleners. De kaartgegevens die je invoert gaan versleuteld rechtstreeks naar de dienstverlener: wij zien, ontvangen of bewaren je volledige kaartnummer nooit.

Je stemt ermee in juiste en volledige factuurgegevens te verstrekken en actueel te houden. Wij kunnen een bestelling beperken, aanhouden of annuleren wanneer wij redenen hebben om fraude of onbevoegd gebruik van een betaalmiddel te vermoeden.

07Levering

Wij verzenden wereldwijd vanuit Spanje, in neutrale verpakking zonder merknaam en met track and trace bij elke bestelling. Verwerkings- en levertijden, tarieven, douane en wat er gebeurt bij een incident staan volledig in het verzendbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Levertijden zijn schattingen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen door de douane, het weer of de vervoerder, maar wij gaan altijd samen met jou achter een pakket aan.

08Een bestelling herroepen en retourneren

Je hebt 15 kalenderdagen vanaf de levering om je te bedenken, zonder opgave van reden. Het EU-consumentenrecht vereist 14 en wij verlengen dat naar 15 voor elke klant, binnen en buiten de EU.

Retouren moeten worden goedgekeurd voordat je iets terugstuurt, en het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking terugkomen. De volledige voorwaarden, het adres en wie de verzendkosten betaalt staan in het retour- en terugbetalingsbeleid, dat eveneens deel uitmaakt van deze voorwaarden.

09Wettelijke garantie

Op elk product rust de wettelijke conformiteitsgarantie. In Spanje is dat drie jaar vanaf de levering voor fabricagefouten. Heb je vanuit een ander land gekocht, dan geldt de minimumtermijn van het recht dat op jou van toepassing is, en in de Europese Unie is dat nooit minder dan twee jaar.

De garantie dekt gebreken die al aanwezig waren op het moment van levering. Ze dekt geen normale slijtage door gebruik, geen schade door een ongeval en geen schade doordat het product is gebruikt voor iets waarvoor het niet is gemaakt.

Is er iets defect, schrijf dan naar info@safe-stash.com met je bestelnummer en foto's. Wij repareren, vervangen of betalen terug, zoals de wet voorschrijft.

10Voorraad, fouten en prijsvergissingen

Sommige producten worden in kleine series of op bestelling gemaakt, dus de voorraad kan beperkt zijn. Wij kunnen aantallen per klant beperken, de verkoop tot bepaalde regio's beperken en een product op elk moment uit het assortiment halen.

Wij doen ons best om beschrijvingen, foto's, prijzen en beschikbaarheid juist te houden, maar fouten komen voor. Schermen geven kleur bovendien verschillend weer, dus de tint die je ziet is misschien niet precies de tint die je ontvangt.

Is een fout duidelijk, bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk verkeerd is, dan kunnen wij de betreffende bestelling ook na de betaling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen. Wij zijn niet verplicht tegen een onjuiste prijs te verkopen.

11Hoe je deze site mag gebruiken

Je mag vrij rondkijken, kopen en links delen. Je mag niet:

• De site gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden.
• Spam of phishingberichten sturen of proberen onbevoegd toegang te krijgen tot enig systeem.
• Virussen, malware of code uploaden die bedoeld is om de werking van de site te verstoren.
• Enig deel van de site of van de inhoud ervan uitlezen, kopiëren, doorverkopen of exploiteren zonder onze schriftelijke toestemming.
• Je voordoen als iemand anders of obscene, beledigende of onrechtmatige inhoud plaatsen.

Wij kunnen je toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als een van deze dingen gebeurt, en verdere stappen zetten voor zover de wet dat toestaat.

12Intellectuele eigendom

SAFE STASH® is een geregistreerd merk. De teksten, foto's, illustraties, video's, het ontwerp en de code op deze site behoren toe aan ons of aan degene die ze aan ons in licentie heeft gegeven, en zijn beschermd door het recht van de intellectuele eigendom.

Je mag de inhoud gebruiken voor eigen, niet-commerciële doeleinden. Voor verveelvoudiging, verspreiding of bewerking met een ander doel heb je vooraf onze schriftelijke toestemming nodig.

13Beoordelingen en alles wat je ons stuurt

Stuur je ons een beoordeling, een foto, een suggestie of andere inhoud, dan blijf je eigenaar daarvan en geef je ons toestemming om die te gebruiken, te verveelvoudigen en te publiceren in verband met de winkel, zonder vergoeding en zonder verdere aankondiging.

Je bevestigt dat wat je stuurt van jou is om te versturen, dat het niet onrechtmatig, aanstootgevend of misleidend is en dat het geen rechten van anderen schendt. Wij kunnen inhoud die in strijd is met deze voorwaarden bewerken, weigeren of verwijderen, en wij zijn niet verplicht iets te publiceren of te bewaren.

14Links en tools van derden

De site verwijst naar en gebruikt diensten die wij niet beheren: betaaldienstverleners, vervoerders, sociale netwerken, analysediensten. Wij bieden ze aan omdat ze nuttig zijn, niet als aanbeveling.

Zodra je een link volgt, gelden de eigen voorwaarden en het privacybeleid van die site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan, voor de beschikbaarheid ervan of voor wat je daar overkomt, dus het loont om hun voorwaarden te lezen voordat je gegevens afstaat.

15Je persoonsgegevens

Wat wij verzamelen, waarom wij het verzamelen en wat je ons kunt vragen ermee te doen, staat in het privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Kort gezegd: wij verzamelen alleen wat een bestelling nodig heeft, wij verkopen je persoonsgegevens nooit en elk pakket vertrekt in neutrale verpakking zonder merknaam.

16Onze aansprakelijkheid

Wij werken eraan om de site beschikbaar en veilig te houden, maar wij kunnen niet beloven dat die nooit onderbroken, vertraagd of door een fout geraakt wordt, en wij bieden hem aan zoals hij is.

Wij zijn aansprakelijk voor de schade die je lijdt als voorzienbaar gevolg van een schending van deze voorwaarden door ons of van het niet betrachten van de redelijke zorg. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor winstderving of gemiste kansen, of voor schade door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Niets hierin beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor al het andere dat de wet ons niet toestaat te beperken. Ben je consument, dan blijven je wettelijke rechten onaangetast.

17Jouw verantwoordelijkheid tegenover ons

Schend je deze voorwaarden, gebruik je de site verkeerd of gebruik je een product verkeerd, en stelt een derde daardoor een vordering tegen ons in, dan stem je ermee in de redelijke kosten, schade en juridische kosten te dragen die daaruit voortvloeien.

18Beëindiging van deze overeenkomst

Je kunt deze voorwaarden op elk moment beëindigen door de site eenvoudigweg niet meer te gebruiken. Een bestelling die al is geplaatst wordt gewoon afgehandeld.

Wij kunnen je toegang zonder aankondiging beëindigen of opschorten als je deze voorwaarden schendt. Verplichtingen die naar hun aard moeten blijven gelden, zoals die over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht, blijven na het einde van de overeenkomst van kracht.

19Als een deel van deze voorwaarden wegvalt

Oordeelt een rechter dat een bepaling niet afdwingbaar is, dan vervalt die bepaling en blijft de rest van kracht. Als wij een recht op enig moment niet uitoefenen, betekent dat niet dat wij er afstand van doen.

Deze voorwaarden vormen samen met het verzendbeleid, het retourbeleid en het privacybeleid de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de winkel.

20Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing.

Ben je consument met woonplaats in de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van je eigen land en kun je een vordering instellen bij de rechter van je woonplaats. Handel je niet als consument, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van Valencia, Spanje bevoegd.

Schrijf ons eerst: het meeste wordt in een enkele e-mail opgelost. Het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 gestopt en is daarom niet meer beschikbaar. Komen wij er samen niet uit, dan kan een consument in de EU zich wenden tot het Europees Consumenten Centrum van zijn land, en kan een consument in Spanje zich daarnaast wenden tot het gemeentelijke bureau voor consumenteninformatie of tot het Sistema Arbitral de Consumo. Wij zijn op dit moment bij geen enkel arbitragesysteem aangesloten en behandelen elke klacht rechtstreeks.

21Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of in de wet weer te geven. De versie die op deze pagina staat is de versie die geldt, en de datum bovenaan verandert mee.

Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de dag dat je die plaatst. Een latere wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht voor een overeenkomst die al tot stand is gekomen.

22Contact

Elke vraag over deze voorwaarden, een bestelling of een product: schrijf naar info@safe-stash.com. Wij lezen elk bericht en antwoorden op werkdagen meestal binnen 24 uur.