Conditions d’utilisation

01Avec qui vous contractez

safe-stash.com est exploité par HIGH HIDING, SL, société constituée en Espagne et titulaire de la marque déposée SAFE STASH®. Lorsque ces conditions disent « nous » ou « notre », elles désignent cette société. Lorsqu'elles disent « vous », elles désignent toute personne qui consulte le site, passe une commande ou nous écrit.

La boutique fonctionne sur la plateforme Shopify, qui fournit la technologie nous permettant de vendre en ligne. Passer une commande vaut acceptation de ces conditions telles qu'elles sont en vigueur le jour de votre commande.

02Qui peut commander

Pour acheter chez nous, vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence et disposer de la capacité juridique de conclure un contrat.

Si nous constatons qu'une commande a été passée par un mineur, nous l'annulons et la remboursons intégralement. Nous pouvons également vous demander de confirmer votre âge avant d'expédier une commande, et nous pouvons refuser ou annuler toute commande à notre discrétion, en la remboursant alors intégralement.

03Ce que sont nos produits, et ce qu'ils ne sont pas

Safe Stash vend des contenants décoratifs avec un compartiment caché. À l'extérieur, ils ressemblent à un objet ordinaire du quotidien. À l'intérieur, un espace discret garde les petits objets de valeur hors de vue : argent liquide, bijoux, clé USB, doubles de clés, documents.

Ce ne sont pas des coffres-forts certifiés. Ils ne sont ni testés ni homologués contre le feu, l'eau, les chocs ou l'effraction, et ils ne remplacent pas un coffre-fort de sécurité, un coffre bancaire ou une assurance. Ce qu'ils offrent, c'est la discrétion, pas la résistance.

Nos produits sont vendus pour la protection licite d'objets personnels. Vous vous engagez à ne pas les utiliser pour conserver ce que vous n'êtes pas légalement autorisé à détenir, ni pour enfreindre la loi de votre pays. Il vous appartient de vérifier avant de commander si un usage donné est licite dans votre pays.

04Prix, taxes et devise

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA espagnole lorsqu'elle s'applique. Si vous achetez dans une autre devise, le montant affiché est converti au taux du jour et le montant exact vous est confirmé au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

Les frais de livraison sont facturés à part et affichés avant le paiement. Pour les destinations hors Union européenne, tout droit de douane, taxe ou frais de gestion est fixé par l'autorité douanière de votre pays et reste à votre charge. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix. Voir notre politique de livraison pour le détail.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment et sans préavis. Une modification n'affecte jamais une commande que nous avons déjà acceptée.

05Comment une commande devient un contrat

Ajouter des articles au panier et payer constitue une offre d'achat. L'e-mail que vous recevez juste après confirme que nous avons bien reçu votre commande, pas que nous l'avons acceptée.

La formation du contrat intervient lorsque nous vous envoyons la confirmation d'expédition. Jusqu'à ce moment, nous pouvons refuser la commande, en totalité ou en partie, par exemple parce qu'un article est en rupture de stock, parce que nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, ou parce que le prix comporte une erreur manifeste. En cas de refus, vous êtes intégralement remboursé et informé du motif.

06Paiement

Le paiement est encaissé au moment de la commande par des prestataires de paiement certifiés. Les données de carte que vous saisissez sont transmises chiffrées directement au prestataire : nous ne voyons, ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Vous vous engagez à fournir des informations de facturation exactes et complètes et à les tenir à jour. Nous pouvons limiter, bloquer ou annuler une commande lorsque nous avons des raisons de soupçonner une fraude ou l'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement.

07Livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis l'Espagne, dans un emballage neutre sans marque et avec un suivi sur chaque commande. Les délais de préparation et de livraison, les tarifs, les douanes et la marche à suivre en cas d'incident sont détaillés dans la politique de livraison, qui fait partie intégrante de ces conditions.

Les délais de livraison sont des estimations. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus aux douanes, à la météo ou au transporteur, mais nous recherchons toujours le colis avec vous.

08Annulation d'une commande et retours

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la livraison pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le droit de la consommation de l'UE en impose 14 et nous l'étendons à 15 pour tous les clients, dans l'UE comme en dehors.

Les retours doivent être approuvés avant tout renvoi, et l'article doit revenir non utilisé et dans son emballage d'origine. Les conditions complètes, l'adresse et la prise en charge des frais d'envoi figurent dans la politique de retours et remboursements, qui fait également partie intégrante de ces conditions.

09Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En Espagne, elle est de trois ans à compter de la livraison pour les défauts de fabrication. Si vous avez acheté depuis un autre pays, c'est la durée minimale fixée par la loi applicable dans votre cas qui prévaut, et dans l'Union européenne elle n'est jamais inférieure à deux ans.

La garantie couvre les défauts présents au moment de la livraison de l'article. Elle ne couvre pas l'usure normale liée à l'usage, les dommages accidentels ni les dommages causés par une utilisation du produit à des fins pour lesquelles il n'a pas été conçu.

Si un produit est défectueux, écrivez à info@safe-stash.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous réparons, remplaçons ou remboursons, comme la loi l'exige.

10Stock, erreurs et erreurs de prix

Certains produits sont fabriqués en petites séries ou sur commande, le stock peut donc être limité. Nous pouvons limiter les quantités par client, restreindre les ventes à certaines régions et arrêter un produit à tout moment.

Nous faisons le nécessaire pour que les descriptions, les photos, les prix et la disponibilité restent exacts, mais des erreurs se produisent. Les écrans restituent aussi les couleurs différemment : la teinte que vous voyez peut ne pas être exactement celle que vous recevez.

Lorsque l'erreur est manifeste, par exemple un prix visiblement incorrect, nous pouvons annuler la commande concernée même après paiement, et la rembourser intégralement. Nous ne sommes pas tenus de vendre à un prix incorrect.

11Comment vous pouvez utiliser ce site

Vous pouvez naviguer, acheter et partager des liens librement. Vous ne pouvez pas :

• Utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses.
• Envoyer du spam, des messages d'hameçonnage ou tenter d'accéder sans autorisation à un système.
• Téléverser des virus, des logiciels malveillants ou tout code destiné à perturber le fonctionnement du site.
• Extraire, copier, revendre ou exploiter une partie du site ou de son contenu sans notre autorisation écrite.
• Usurper l'identité de quiconque, ou publier un contenu obscène, injurieux ou illicite.

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès immédiatement si l'un de ces cas se produit, et engager d'autres actions lorsque la loi le permet.

12Propriété intellectuelle

SAFE STASH® est une marque déposée. Les textes, les photos, les illustrations, les vidéos, le design et le code de ce site nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous en ont concédé la licence, et ils sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser le contenu à des fins personnelles et non commerciales. Le reproduire, le distribuer ou le modifier à toute autre fin nécessite notre autorisation écrite préalable.

13Avis et contenus que vous nous envoyez

Si vous nous envoyez un avis, une photo, une suggestion ou tout autre contenu, vous en conservez la propriété et vous nous autorisez à l'utiliser, le reproduire et le publier en lien avec la boutique, sans rémunération et sans autre préavis.

Vous confirmez que ce que vous envoyez vous appartient, qu'il n'est ni illicite, ni offensant, ni trompeur, et qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Nous pouvons modifier, refuser ou retirer un contenu qui enfreint ces conditions, et nous ne sommes tenus ni de publier ni de conserver quoi que ce soit.

14Liens et outils de tiers

Le site utilise des services que nous ne contrôlons pas et renvoie vers eux : prestataires de paiement, transporteurs, réseaux sociaux, outils de mesure d'audience. Nous les proposons parce qu'ils sont utiles, pas en signe d'approbation.

Dès que vous suivez un lien, ce sont les conditions et la politique de confidentialité de ce site qui s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ni de ce qui vous y arrive : il est donc utile de lire leurs conditions avant de communiquer la moindre information.

15Vos données personnelles

Ce que nous collectons, pourquoi nous le collectons et ce que vous pouvez nous demander d'en faire est détaillé dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

En résumé : nous ne collectons que ce dont une commande a besoin, nous ne vendons jamais vos informations personnelles, et chaque colis part dans un emballage neutre sans marque.

16Notre responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour que le site reste disponible et sécurisé, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il ne connaîtra jamais d'interruption, de ralentissement ou d'erreur, et nous le fournissons en l'état.

Nous sommes responsables du préjudice que vous subissez comme conséquence prévisible d'un manquement de notre part à ces conditions ou d'un défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects ou consécutifs, de la perte de bénéfice ou d'opportunité, ni des dommages causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Rien ici ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni dans les autres cas où la loi ne nous permet pas de la limiter. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.

17Votre responsabilité envers nous

Si vous enfreignez ces conditions, si vous faites un usage abusif du site ou d'un produit, et qu'un tiers engage de ce fait une action contre nous, vous acceptez de prendre en charge les coûts raisonnables, les dommages et les frais de justice qui en découlent.

18Fin de ce contrat

Vous pouvez mettre fin à ces conditions à tout moment en cessant simplement d'utiliser le site. Toute commande déjà passée suit son cours.

Nous pouvons mettre fin à votre accès ou le suspendre sans préavis si vous enfreignez ces conditions. Les obligations qui, par nature, doivent subsister, comme celles relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité et au droit applicable, restent en vigueur après la fin du contrat.

19Si une partie de ces conditions est écartée

Si un tribunal juge une clause inapplicable, cette clause est écartée et le reste demeure en vigueur. Ne pas faire valoir un droit à une occasion ne signifie pas que nous y renonçons.

Ces conditions, avec les politiques de livraison, de retours et de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant la boutique.

20Droit applicable et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par le droit espagnol.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre propre pays et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Si vous n'agissez pas en qualité de consommateur, les tribunaux compétents sont exclusivement ceux de Valence, en Espagne.

Écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en un seul e-mail. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 et n'est donc plus disponible. Si nous ne parvenons pas à un accord, un consommateur de l'UE peut contacter le Centre Européen des Consommateurs de son pays, et un consommateur en Espagne peut aussi s'adresser à l'office municipal d'information au consommateur ou au Sistema Arbitral de Consumo. Nous n'adhérons actuellement à aucun système d'arbitrage et nous traitons chaque réclamation directement.

21Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour refléter des changements dans notre fonctionnement ou dans la loi. La version publiée sur cette page est celle en vigueur, et la date indiquée en haut change avec elle.

Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur le jour où vous la passez. Une modification ultérieure ne s'applique jamais rétroactivement à un contrat déjà formé.

22Contact

Toute question sur ces conditions, une commande ou un produit : écrivez à info@safe-stash.com. Nous lisons chaque message et nous répondons normalement sous 24 heures les jours ouvrés.