Politique d’expédition
Nous expédions dans le monde entier depuis l'Espagne, en emballage neutre sans marque et avec suivi sur chaque commande. Un seul tarif : 8,90 € vers tous les pays, et livraison gratuite à partir de 100 €.
Un seul tarif pour tous les pays que nous desservons. Suivi de porte à porte et montant affiché dans votre devise au moment du paiement.
Toutes les destinations, Espagne comprise. Elle s'applique automatiquement dans le panier dès que vous dépassez ce montant. Sans code, sans conditions cachées.
De l'Europe aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et à l'Australie. Livraison en 5 à 20 jours ouvrés.
Délai de préparation
Nous préparons les commandes en 1 à 7 jours ouvrés, selon le produit. Certains articles sont fabriqués sur commande, ce qui peut porter ce délai vers le haut de la fourchette.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié entrent dans la file d'attente le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Une fois le colis expédié :
- Europe : 5 à 15 jours ouvrés.
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés.
La fourchette dépend du transporteur, de la destination et du dédouanement. Le délai de préparation n'est pas inclus dans ces chiffres.
Emballage neutre, sans marque
Chaque commande est expédiée dans un carton neutre. Aucun logo Safe Stash, aucun nom de produit et rien à l'extérieur qui décrive le contenu.
Les coordonnées de l'expéditeur se limitent à ce dont le transporteur a besoin. La discrétion ne commence pas à l'ouverture du carton, elle commence à votre porte.
Suivi de commande
Chaque envoi comporte un numéro de suivi. Dès que votre commande quitte nos locaux, vous recevez un e-mail avec le lien pour la suivre.
Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez d'abord votre dossier de spam, puis écrivez à info@safe-stash.com avec votre numéro de commande.
Retards et incidents
Nous travaillons sur la base des estimations ci-dessus, mais Safe Stash ne peut être tenu responsable des retards dus à la douane, à la météo ou au transporteur.
Si votre commande dépasse le délai estimé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous la recherchons. Si le colis arrive endommagé, signalez-le au livreur au moment de la livraison et envoyez-nous des photos de l'article et du carton sous 48 heures.
Douane et droits d'importation
À l'intérieur de l'Union européenne, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Pour les destinations hors UE, tout droit de douane, taxe ou frais de gestion est fixé par l'autorité douanière de votre pays et reste à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la livraison. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local avant de commander.
Adresses de livraison
Vérifiez attentivement l'adresse avant de confirmer la commande. Un colis qui nous revient à cause d'une adresse erronée fournie par le client devra faire l'objet d'un nouveau paiement des frais de livraison pour repartir.
Qui expédie votre commande
SAFE STASH® est une marque déposée exploitée par HIGH HIDING, SL. Les commandes sont expédiées depuis l'Espagne.
Pays d'origine des produits : Espagne.
Encore une question ?
Consultez les conditions de retour ou écrivez-nous. Nous lisons chaque message et répondons en général sous 24 heures les jours ouvrés.