Questions fréquentes

Oui, c’est précisément le principe. Chaque Safe Stash est fabriqué à partir de l’objet réel ou d’une reproduction fidèle, avec un poids, une finition et des proportions similaires. Le compartiment s’ouvre au niveau d’une jonction naturelle pour ne pas attirer l’attention sur une étagère ou dans un tiroir.

Argent liquide, clés de secours, bijoux, clés USB et cartes mémoire, documents pliés et autres petits objets de valeur. Chaque fiche produit indique la capacité intérieure afin de vérifier ce qui peut y tenir avant de commander.

Non. Les produits Safe Stash sont des contenants décoratifs dotés d’un compartiment secret. Ils protègent en restant invisibles, non en étant inviolables, et n’offrent aucune protection contre le feu, l’eau ou l’effraction. Pour cela, utilisez un coffre-fort certifié et gardez Safe Stash pour le reste.

Le catalogue compte 48 produits pour la cuisine, la salle de bains, la voiture, les outils et l’extérieur, en petits et grands formats, ainsi que des accessoires. De nouveaux objets sont ajoutés régulièrement. Abonnez-vous à la newsletter pour les découvrir en premier.

Nous livrons dans plus de 50 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Australie. Après saisie de votre adresse, le transporteur, le coût et le délai estimé s’affichent automatiquement lors du paiement.

La livraison standard coûte 8,90 € et devient offerte dès 100 € de commande. Les prix et la livraison s’affichent dans votre devise sur tout le site, et le montant exact apparaît au paiement, avant validation.

La plupart des objets Safe Stash sont fabriqués à la main, un par un, après votre commande : la préparation demande environ une semaine (1 à 7 jours ouvrés selon le produit).

Une fois le colis expédié, la livraison prend environ une semaine en Europe (5 à 15 jours ouvrés) et environ deux semaines pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Australie (10 à 20 jours ouvrés). Atelier compris, une commande arrive généralement en deux semaines environ en Europe et en trois hors d’Europe. Chaque envoi dispose d’un numéro de suivi et nous vous envoyons le lien par e-mail.

Chaque commande est expédiée dans un carton neutre sans marque. Aucun logo Safe Stash, nom de produit ni description du contenu n’est visible de l’extérieur.

Il n’y a pas de frais supplémentaires dans l’Union européenne. Hors UE, les droits d’importation ou taxes locales sont fixés par les douanes du pays et payés par le destinataire. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes, à la météo ou au transporteur.

Cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et les moyens locaux disponibles dans votre pays. Tous les paiements sont traités via une connexion chiffrée.

Le débit apparaît sous le nom de notre société, HIGH HIDING, SL, et non sous le nom du produit.

Les remises sur quantité (5 % dès 2 unités, 10 % dès 3 et 15 % dès 4) s’appliquent automatiquement au panier. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables : le panier applique l’option la plus avantageuse.

Oui, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Écrivez-nous d’abord à info@safe-stash.com et nous vous transmettrons l’adresse de retour : les colis envoyés sans accord préalable ne peuvent pas être acceptés.

Le produit doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, et une preuve d’achat est nécessaire. Il n’y a pas de service d’enlèvement : vous renvoyez le colis vous-même et les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Dès réception et vérification, nous vous remboursons.

Oui. Un échange fonctionne comme un retour : vous renvoyez d’abord l’article d’origine et, dès réception et vérification, nous vous expédions le remplacement. Nous n’envoyons pas le nouvel article avant d’avoir reçu l’ancien.

Écrivez-nous d’abord afin que nous confirmions la disponibilité du remplacement et que nous vous transmettions l’adresse de retour.

Une fois le retour approuvé, le montant est recrédité sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour l’afficher sur votre relevé.

Envoyez-nous un e-mail dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo de l’article et du carton. S’il est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge le retour et le remplacement en totalité, dans tous les pays. À vous de choisir : remplacement ou remboursement.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication applicable au lieu d’achat. Elle couvre les défauts de fabrication, et non l’usure normale ou une mauvaise utilisation.

Ici, sur safe-stash.com. Nous livrons dans plus de 50 pays, avec les prix affichés dans votre devise et le site dans votre langue. Le catalogue en ligne présente toute la gamme.

Si vous passez par l’Espagne, notre boutique propose une sélection renouvelée que vous pouvez voir et manipuler sur place.

Oui, et nous livrons les revendeurs dans le monde entier. Nous fournissons boutiques spécialisées, boutiques de cadeaux, enseignes de sécurité et sites en ligne. Envoyez-nous le nom de votre entreprise, votre numéro de TVA et les produits qui vous intéressent, et nous vous transmettrons le tarif.

Safe Stash® est une marque déposée. Les annonces sur les marketplaces nécessitent une autorisation écrite afin de préserver la cohérence des prix et de la présentation de la marque. Contactez-nous, nous vous expliquons la procédure.

Oui, en Espagne. Si vous passez dans le quartier, vous pouvez voir et manipuler une sélection d’objets avant d’acheter, et tout le reste du catalogue est expédié dans le monde entier.

Adresse : Carrer del Doctor Vicent Zaragoza 9, rez-de-chaussée gauche, 46020 Valencia, Spain.

Du lundi au mercredi de 17 h à 21 h. Du jeudi au samedi de 12 h à 14 h 30 et de 17 h à 21 h. Fermé le dimanche. Horaires en heure d’Europe centrale. Nous vous conseillons de vérifier la disponibilité avant votre visite.