Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Safe Stash, nous œuvrons pour la satisfaction de nos clients. Si tu n'es pas entièrement satisfait de ton achat, nous proposons un délai de retour de 15 jours à compter de la date de réception de ta commande.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l'article doit remplir les conditions suivantes :
- Non utilisé et dans son état d'origine (non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine).
- Preuve d'achat requise (reçu ou confirmation de commande).
Pour effectuer un retour, contacte-nous d'abord à info@safe-stash.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
HIGH HIDING, S.L.
Calle Torreta de Miramar, 4
46120 Alboraya - Valencia (Espagne)
Important : les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Articles endommagés ou incorrects
Inspecte ta commande à la livraison. Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect, écris-nous immédiatement à info@safe-stash.com afin que nous puissions évaluer le problème et te proposer une solution.
Échanges
Si tu as besoin d'un article différent, le plus rapide est de retourner ton achat d'origine et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.
Droit de rétractation dans l'UE
Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, sans justification, conformément au droit de la consommation de l'UE. Safe Stash étend ce délai à 15 jours pour tous les clients. L'article doit remplir les mêmes conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Remboursements
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'informerons si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Ta banque ou l'émetteur de ta carte peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton remboursement et que tu ne l'as pas reçu, écris-nous à info@safe-stash.com.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, écris-nous à info@safe-stash.com.