Términos del servicio

01Con quién contratas

safe-stash.com está gestionada por HIGH HIDING, SL, sociedad constituida en España y titular de la marca registrada SAFE STASH®. Cuando estas condiciones dicen "nosotros" o "nuestro", se refieren a esa sociedad. Cuando dicen "tú", se refieren a cualquier persona que navegue por la web, haga un pedido o nos escriba.

La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que aporta la tecnología que nos permite vender online. Hacer un pedido implica que aceptas estas condiciones tal y como están el día en que lo haces.

02Quién puede comprar

Para comprarnos tienes que haber alcanzado la mayoría de edad en tu país de residencia y tener capacidad legal para contratar.

Si detectamos que un pedido lo ha hecho un menor, lo cancelamos y lo reembolsamos íntegramente. También podemos pedirte que confirmes tu edad antes de enviar un pedido, y podemos rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestro criterio, reembolsándolo íntegramente cuando lo hagamos.

03Qué son nuestros productos y qué no son

Safe Stash vende recipientes decorativos con compartimento oculto. Por fuera parecen un objeto corriente del día a día. Por dentro, un espacio discreto mantiene fuera de la vista pequeños objetos personales de valor: dinero, joyas, un USB, llaves de repuesto, documentación.

No son cajas fuertes homologadas. No están probados ni certificados frente al fuego, el agua, los impactos o la apertura forzada, y no sustituyen a una caja fuerte de seguridad, a una caja de seguridad bancaria ni a un seguro. Lo que ofrecen es discreción, no resistencia.

Nuestros productos se venden para la protección lícita de objetos personales. Te comprometes a no usarlos para guardar nada que no tengas derecho a poseer legalmente, ni a usarlos para infringir la ley de tu lugar de residencia. Comprobar si un uso concreto es lícito en tu país es responsabilidad tuya antes de comprar.

04Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en euros con el IVA español incluido cuando corresponde. Si compras en otra moneda, la cifra que ves está convertida al cambio del día y el importe exacto se confirma al finalizar la compra, antes de pagar.

El envío se cobra aparte y se muestra antes del pago. Para destinos fuera de la Unión Europea, cualquier arancel, impuesto o tasa de gestión lo fija tu propia autoridad aduanera y corre por tu cuenta. No está incluido en el precio. Tienes el detalle en nuestra política de envíos.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Un cambio nunca afecta a un pedido que ya hayamos aceptado.

05Cómo se perfecciona el contrato

Añadir artículos al carrito y pagar es una oferta de compra. El correo que recibes justo después confirma que tenemos tu pedido, no que lo hayamos aceptado.

El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación de envío. Hasta ese momento podemos rechazar el pedido, total o parcialmente, por ejemplo porque un artículo esté agotado, porque no podamos enviar a tu dirección o porque haya un error evidente en el precio. Si lo rechazamos, te reembolsamos el importe íntegro y te explicamos el motivo.

06Pago

El pago se cobra al finalizar la compra a través de proveedores de pago certificados. Los datos de la tarjeta que introduces viajan cifrados directamente al proveedor: nunca vemos, recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta completo.

Te comprometes a facilitar datos de facturación exactos y completos y a mantenerlos actualizados. Podemos limitar, retener o cancelar un pedido cuando tengamos motivos para sospechar de un fraude o del uso no autorizado de un medio de pago.

07Entrega

Enviamos a todo el mundo desde España, con embalaje neutro sin marca y con seguimiento en todos los pedidos. Los plazos de preparación y entrega, las tarifas, las aduanas y qué ocurre ante una incidencia están recogidos en la política de envíos, que forma parte de estas condiciones.

Los plazos de entrega son estimaciones. No podemos responsabilizarnos de los retrasos causados por la aduana, la meteorología o el transportista, pero siempre reclamaremos el paquete contigo.

08Desistimiento y devoluciones

Tienes 15 días naturales desde la entrega para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. La normativa de consumo de la UE exige 14 y nosotros lo ampliamos a 15 para todos los clientes, dentro y fuera de la UE.

Las devoluciones necesitan aprobación antes de que envíes nada, y el artículo tiene que volver sin usar y en su embalaje original. Las condiciones completas, la dirección y quién paga el porte están en la política de devoluciones y reembolsos, que también forma parte de estas condiciones.

09Garantía legal de conformidad

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. En España son tres años desde la entrega para los defectos de fabricación. Si has comprado desde otro país, se aplica el plazo mínimo que fije la ley que te corresponda, y en la Unión Europea nunca es inferior a dos años.

La garantía cubre los defectos que ya existían en el momento de la entrega. No cubre el desgaste normal por el uso, los daños accidentales ni los daños causados por usar el producto para algo distinto de aquello para lo que está hecho.

Si algo está defectuoso, escribe a info@safe-stash.com con tu número de pedido y fotografías. Reparamos, sustituimos o reembolsamos, según exige la ley.

10Existencias, errores y fallos de precio

Algunos productos se fabrican en series cortas o bajo pedido, así que las existencias pueden ser limitadas. Podemos limitar las cantidades por cliente, restringir la venta a determinadas zonas y descatalogar un producto en cualquier momento.

Trabajamos para que las descripciones, las fotografías, los precios y la disponibilidad sean exactos, pero los errores ocurren. Además, cada pantalla reproduce el color de forma distinta, así que el tono que ves puede no ser exactamente el tono que recibes.

Cuando un error es evidente, por ejemplo un precio claramente equivocado, podemos cancelar el pedido afectado incluso después del pago y reembolsarlo íntegramente. No estamos obligados a vender a un precio incorrecto.

11Cómo puedes usar esta web

Puedes navegar, comprar y compartir enlaces libremente. No puedes:

• Usar la web con fines ilícitos o fraudulentos.
• Enviar spam, mensajes de phishing o intentar acceder sin autorización a cualquier sistema.
• Subir virus, malware o cualquier código diseñado para interferir en el funcionamiento de la web.
• Extraer, copiar, revender o explotar cualquier parte de la web o de su contenido sin nuestro permiso por escrito.
• Suplantar la identidad de nadie ni publicar contenido obsceno, abusivo o ilícito.

Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato si ocurre cualquiera de esas cosas, y emprender las acciones que la ley permita.

12Propiedad intelectual

SAFE STASH® es una marca registrada. Los textos, las fotografías, las ilustraciones, los vídeos, el diseño y el código de esta web nos pertenecen o pertenecen a quien nos los ha licenciado, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Puedes usar el contenido con fines personales y no comerciales. Reproducirlo, distribuirlo o modificarlo con cualquier otro fin requiere nuestro permiso previo por escrito.

13Reseñas y todo lo que nos envías

Si nos envías una reseña, una fotografía, una sugerencia o cualquier otro contenido, sigues siendo su propietario y nos das permiso para usarlo, reproducirlo y publicarlo en relación con la tienda, sin contraprestación y sin más aviso.

Confirmas que lo que envías es tuyo y puedes enviarlo, que no es ilícito, ofensivo ni engañoso, y que no vulnera los derechos de nadie. Podemos editar, rechazar o retirar el contenido que incumpla estas condiciones, y no estamos obligados a publicar ni a conservar nada.

14Enlaces y herramientas de terceros

La web enlaza y utiliza servicios que no controlamos: proveedores de pago, transportistas, redes sociales, analítica. Los ofrecemos porque son útiles, no como respaldo.

En cuanto sigues un enlace, pasas a regirte por las condiciones y la política de privacidad de esa web. No respondemos de su contenido, de su disponibilidad ni de lo que te ocurra allí, así que merece la pena leer sus condiciones antes de facilitar ninguna información.

15Tus datos personales

Qué recogemos, por qué lo recogemos y qué puedes pedirnos que hagamos con ello está recogido en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

En resumen: recogemos solo lo que necesita un pedido, nunca vendemos tu información personal y cada paquete sale en un embalaje neutro y sin marca.

16Nuestra responsabilidad

Trabajamos para mantener la web disponible y segura, pero no podemos prometer que nunca sufra una interrupción, un retraso o un error, y la ofrecemos tal cual.

Respondemos de los daños que sufras como consecuencia previsible de que incumplamos estas condiciones o de que no actuemos con la diligencia debida. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, del lucro cesante o de la pérdida de oportunidad, ni de los daños causados por hechos ajenos a nuestro control razonable.

Nada de lo aquí escrito limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otro supuesto que la ley no nos permita limitar. Si eres consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.

17Tu responsabilidad frente a nosotros

Si incumples estas condiciones, haces un uso indebido de la web o de un producto, y eso provoca que un tercero presente una reclamación contra nosotros, te comprometes a asumir los costes razonables, los daños y los gastos legales que se deriven.

18Fin de este acuerdo

Puedes poner fin a estas condiciones en cualquier momento, sencillamente dejando de usar la web. Cualquier pedido ya realizado sigue su curso.

Podemos cancelar o suspender tu acceso sin previo aviso si incumples estas condiciones. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, como las de propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable, siguen vigentes una vez terminado el acuerdo.

19Si alguna cláusula no es válida

Si un tribunal considera que alguna cláusula no es exigible, esa cláusula se suprime y el resto sigue en vigor. No ejercer un derecho en una ocasión no significa que renunciemos a él.

Estas condiciones, junto con las políticas de envíos, devoluciones y privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto a la tienda.

20Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país y puedes reclamar ante los tribunales de tu lugar de residencia. Si no actúas como consumidor, el fuero exclusivo es el de los juzgados y tribunales de Valencia, España.

Escríbenos primero: casi todo se resuelve en un correo. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, así que ya no está disponible. Si no llegamos a un acuerdo, un consumidor de la UE puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país, y un consumidor en España puede acudir además a la oficina municipal de información al consumidor o al Sistema Arbitral de Consumo. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje, y tramitamos todas las reclamaciones directamente.

21Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o en la ley. La versión publicada en esta página es la que está en vigor, y la fecha de arriba cambia con ella.

Las condiciones que se aplican a tu pedido son las que estén en vigor el día en que lo haces. Un cambio posterior nunca se aplica de forma retroactiva a un contrato ya perfeccionado.

22Contacto

Cualquier duda sobre estas condiciones, un pedido o un producto: escribe a info@safe-stash.com. Leemos todos los mensajes y normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.