Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Safe Stash trabajamos por la satisfacción del cliente. Si no quedas totalmente satisfecho con tu compra, ofrecemos un plazo de devolución de 15 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Condiciones de devolución
Para poder devolver un artículo, este debe cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en su estado original (sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original).
- Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros primero en info@safe-stash.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Dirección de devolución:
HIGH HIDING, S.L.
Calle Torreta de Miramar, 4
46120 Alboraya - Valencia (España)
Importante: No se aceptarán los artículos devueltos sin aprobación previa.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos de inmediato a info@safe-stash.com para que podamos evaluar la incidencia y darte una solución.
Cambios
Si necesitas un artículo diferente, la forma más rápida es devolver tu compra original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento en la UE
En los pedidos enviados a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo de la UE. Safe Stash amplía este plazo a 15 días para todos los clientes. El artículo debe cumplir las mismas condiciones de devolución indicadas arriba.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más en procesar el reembolso.
Si han pasado 15 días laborables desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, escríbenos a info@safe-stash.com.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios, escríbenos a info@safe-stash.com.