Widerrufsrecht

Sie haben 15 Kalendertage ab der Lieferung Zeit, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gewährt das Verbraucherrecht mindestens 14 Tage. Wir verlängern diese Frist für jeden Kunden auf 15 Tage, innerhalb und außerhalb der EU.

Damit der Artikel angenommen werden kann, muss er zurückkommen:

• Unbenutzt und im Originalzustand.
• Mit der Originalverpackung und mit unversehrten Etiketten und Siegeln.
• Mit Kaufnachweis: Beleg oder Bestellbestätigung.

Ein Artikel, der benutzt wurde, Gebrauchsspuren aufweist oder bei dem ein Teil der Verpackung fehlt, kann abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Schreiben Sie an info@safe-stash.com mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Artikeln. Wir antworten mit der Bestätigung und der Rücksendeadresse:

Artikel, die ohne vorherige Freigabe zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Das ist die einzige Regel, von der wir nicht abweichen können: Ein unangekündigtes Paket lässt sich keiner Bestellung zuordnen.

Das Rückporto zahlt der Kunde, wenn die Rücksendung ein Widerruf ist.

Ist das Produkt beschädigt oder defekt angekommen oder ist es nicht das bestellte, übernehmen wir Rücksendung und Ersatz vollständig, in jedem Land. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wie es das Verbraucherrecht vorschreibt.

Eine Rücksendung von außerhalb Spaniens kostet meist mehr als die ursprüngliche Lieferung. Denken Sie daran, bevor Sie bestellen, wenn Sie sich bei einem Produkt unsicher sind.

Wenn Sie lieber einen anderen Gegenstand möchten als Ihr Geld zurück, geht es am schnellsten, wenn Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach der Freigabe der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.

Schreiben Sie uns in beiden Fällen vorher. Wenn der Umtausch nötig ist, weil wir den falschen Artikel geschickt haben, kümmern wir uns von Anfang bis Ende darum, ohne Kosten für Sie.

Prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie ankommt. Ist etwas beschädigt, defekt oder falsch, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail mit Fotos des Artikels und des Kartons.

Wir prüfen den Fall und bringen eine Lösung auf den Weg: Ersatz oder Erstattung, ganz wie Sie möchten.

Sobald die Rücksendung angekommen und geprüft ist, sagen wir Ihnen, ob sie freigegeben wurde. Ist das der Fall, geht das Geld automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen zurück auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen einige Tage länger, bis es auf dem Kontoauszug erscheint. Sind seit der Freigabe 15 Arbeitstage vergangen und ist nichts angekommen, schreiben Sie uns und wir gehen der Sache nach.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung, die am Ort des Kaufs anwendbar ist. Sie deckt Herstellungsfehler ab.

Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren und Schäden durch unsachgemäße Verwendung. Unsere Produkte sind dekorative Behälter mit einem verborgenen Fach: Sie sind keine zertifizierten Tresore und bieten keinen Schutz gegen Feuer, Wasser oder gewaltsames Öffnen.