Datenschutzerklärung

01Wer wir sind

SAFE STASH® ist eine eingetragene Marke der HIGH HIDING, SL, einer in Spanien gegründeten Gesellschaft. Wir betreiben diesen Onlineshop und sind der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten.

Diese Richtlinie erklärt, was wir erheben, wenn Sie safe-stash.com besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns schreiben, warum wir es erheben, mit wem wir es teilen und was Sie von uns verlangen können. Sie ist so verfasst, dass sie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679, des spanischen Organgesetzes 3/2018 und des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft erfüllt.

02Welche Daten wir erheben

Welche Daten wir haben, hängt davon ab, wie Sie den Shop nutzen. In der Praxis fallen sie in fünf Gruppen:

• Kontaktdaten. Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer.
• Bestelldaten. Die gekauften Artikel, die Liefer- und die Rechnungsadresse, der gezahlte Betrag und die Zahlungsbestätigung. Die Kartennummer selbst erhalten wir nicht.
• Kontodaten. Wenn Sie ein Konto eröffnen, Ihr Benutzername, ein verschlüsseltes Passwort und die von Ihnen gespeicherten Adressen.
• Kundensupportdaten. Was immer Sie uns schreiben möchten: Ihre Nachricht, Ihre Bestellnummer und jedes Foto, das Sie anhängen.
• Nutzungsdaten. Automatisch erhobene Informationen über Ihren Besuch, etwa Geräte- und Browsertyp, die Seiten, die Sie öffnen, Ihre IP-Adresse und wie Sie zum Shop gelangt sind.

Manche Teile des Shops funktionieren nur, wenn Sie uns bestimmte Angaben machen. Sie können sich immer dagegen entscheiden, dann können wir aber möglicherweise eine Bestellung nicht bearbeiten oder eine Anfrage nicht beantworten.

Wir fragen nicht nach besonderen Kategorien personenbezogener Daten und wollen sie auch nicht: nichts über Ihre Gesundheit, Ihre Überzeugungen, Ihre politischen Ansichten oder Ähnliches. Bitte nehmen Sie solche Angaben nicht in die Nachrichten auf, die Sie uns senden.

03Woher die Daten stammen

• Von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto anlegen, unsere E-Mails abonnieren oder uns kontaktieren.
• Automatisch, über Cookies und ähnliche Technologien, während Sie im Shop stöbern.
• Von unseren Dienstleistern, etwa Shopify, das den Shop hostet, unseren Zahlungsdienstleistern, die bestätigen, dass eine Zahlung durchgegangen ist, und den Versanddienstleistern, die Ihr Paket zustellen.

Alle Daten, die wir von einem Dritten erhalten, werden nach eben dieser Richtlinie behandelt.

04Wofür wir sie nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Jeder der folgenden Zwecke hat eine Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO:

• Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zuzustellen. Zahlung, Rechnungsstellung, Versand, Sendungsverfolgung, Rückgaben und Betreuung nach dem Kauf. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns schließen.
• Um Ihre Nachrichten zu beantworten. Kundenservice, Fragen vor dem Kauf, Vorfälle mit einem Paket. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags oder unser berechtigtes Interesse daran, Ihnen zu antworten, wenn es noch keine Bestellung gibt.
• Um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen, Steuer- und Verbraucherrecht. Rechtsgrundlage: die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.
• Um Ihnen Werbe-E-Mails zu senden. Neue Produkte, Angebote und Neuigkeiten. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse daran, bestehenden Kunden über Produkte zu schreiben, die denen ähneln, die sie bereits gekauft haben.
• Um den Shop zu messen und zu verbessern. Analyse, Tests und Werbung. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, erteilt über das Cookie-Banner.
• Um den Shop sicher zu halten. Erkennung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Schutz des Unternehmens und unserer Kunden.

Wo die Rechtsgrundlage die Einwilligung ist, können Sie sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht, was wir getan haben, solange die Einwilligung galt.

05Cookies und ähnliche Technologien

Wie die meisten Shops verwenden wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien. Manche sind unbedingt erforderlich: Sie halten Ihren Warenkorb, merken sich Ihre Sitzung und ermöglichen die Zahlung. Diese laden ohne Nachfrage, weil der Shop ohne sie nicht funktioniert.

Der Rest, Analyse und Werbung, lädt nur, wenn Sie ihm im Cookie-Banner zustimmen. Sie können es sich jederzeit anders überlegen, über das Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers.

Cookies zu blockieren oder zu löschen ist immer Ihre Entscheidung. Es kann dazu führen, dass sich Teile des Shops falsch verhalten oder ganz aufhören zu funktionieren.

Unser Shop läuft auf Shopify. Welche Cookies diese Plattform setzt, können Sie unter shopify.com/legal/cookies nachlesen.

06Mit wem wir sie teilen

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur weiter, wo es einen Grund dafür gibt:

• Dienstleister, die für uns arbeiten, also Auftragsverarbeiter wie die Hosting-Plattform, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, E-Mail-Werkzeuge und Analysedienste. Sie dürfen die Daten nur nutzen, um uns die beauftragte Leistung zu erbringen, nie für eigene Zwecke.
• Werbe- und Marketingpartner, und nur mit Ihrer Einwilligung, damit die Werbung, die Sie sehen, relevant ist. Jeder Partner wendet dann seine eigene Datenschutzrichtlinie an.
• Behörden, wenn das Gesetz es verlangt oder um unsere Rechte vor Gericht zu verteidigen.
• Ein Käufer oder Rechtsnachfolger, falls das Unternehmen jemals verkauft, verschmolzen oder umstrukturiert wird. Diese Richtlinie würde weiter gelten.

Wir legen niemandem offen, was ein bestimmter Kunde gekauft hat, über das hinaus, was für die Zustellung der Bestellung und die Einhaltung des Gesetzes unbedingt nötig ist.

07Zahlungen

Zahlungen werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wenn Sie zahlen, gehen Ihre Kartendaten verschlüsselt direkt an den Dienstleister.

Wir sehen, erhalten oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie. Zurück bekommen wir nur eine Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war, die letzten Ziffern der Karte und die für die Rechnung nötigen Rechnungsdaten.

08Marketing und wie Sie es abbestellen

Wenn Sie sich angemeldet oder bei uns gekauft haben, können wir Ihnen E-Mails über neue Produkte und Angebote senden.

Jede dieser E-Mails trägt unten einen Abmeldelink, und er wirkt ab dem ersten Klick. Sie können auch an info@safe-stash.com schreiben, dann tragen wir Sie aus.

Die Abmeldung stoppt das Marketing. Die Nachrichten zu einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung senden wir weiterhin: die Bestätigung, die Versandmitteilung und den Link zur Sendungsverfolgung.

09Internationale Übermittlungen

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Wenn das geschieht, stützen wir uns auf einen rechtlichen Übermittlungsmechanismus: einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder die von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, zusammen mit den zusätzlichen Garantien, die der jeweilige Fall verlangt.

Eine Kopie der Garantien, die für eine bestimmte Übermittlung gelten, können Sie bei uns anfordern, indem Sie an info@safe-stash.com schreiben.

10Wie lange wir sie aufbewahren

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die vom spanischen Steuer- und Handelsrecht verlangten Fristen, derzeit bis zu sechs Jahre ab dem Geschäftsvorfall.
• Kontodaten: solange Ihr Konto besteht, und danach archiviert, solange eine Haftung fortbesteht.
• Supportnachrichten: in der Regel bis zu drei Jahre nach Abschluss des Vorgangs.
• Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder uns um Löschung bitten.

Ist eine Frist abgelaufen, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass sie Ihnen nicht mehr zugeordnet werden können.

11Sicherheit

Der Shop läuft über eine verschlüsselte Verbindung, der Zugriff auf Kundendaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn brauchen, und unsere Dienstleister werden nach den Garantien ausgewählt, die sie bieten.

Kein System ist undurchdringlich, und niemand kann ehrlich vollkommene Sicherheit versprechen. Deshalb bitten wir Sie, keine vertraulichen Informationen über unsichere Kanäle zu senden und uns sofort zu sagen, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.

12Ihre Rechte

Wo immer Sie leben, können Sie diese Rechte ausüben:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, und darüber, wie wir sie nutzen.
• Berichtigung von allem, was falsch oder nicht mehr aktuell ist.
• Löschung Ihrer Daten, sofern wir sie nicht von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.
• Datenübertragbarkeit, also eine Kopie in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten oder sie an einen anderen Anbieter senden zu lassen.
• Einschränkung oder Widerspruch bei einer bestimmten Verarbeitung, einschließlich Profiling zu Werbezwecken.
• Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, wo die Einwilligung die Grundlage der Verarbeitung war.

Schreiben Sie an info@safe-stash.com und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei einer komplexen Anfrage erlaubt uns das Gesetz, diese Frist um zwei weitere Monate zu verlängern. Möglicherweise müssen wir vorher Ihre Identität überprüfen, und die Ausübung eines dieser Rechte wird die Leistung, die Sie von uns erhalten, nie beeinträchtigen.

13Beschwerden

Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns zuerst an info@safe-stash.com, und wir gehen der Sache nach.

Sie können sich auch bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. In Spanien ist das die Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es. Wenn Sie anderswo im Europäischen Wirtschaftsraum leben, wird die Liste der Behörden vom Europäischen Datenschutzausschuss unter edpb.europa.eu veröffentlicht.

14Kinder

Dieser Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten über sie. Bestellungen dürfen nur Personen aufgeben, die an ihrem Wohnort volljährig sind.

Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter und glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten gegeben hat, schreiben Sie uns, und wir löschen sie.

15Andere Websites, auf die wir verlinken

Der Shop enthält Links zu Websites, die wir nicht kontrollieren: soziale Netzwerke, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister. Sobald Sie einem dieser Links folgen, sind Sie auf deren Terrain, unter deren Datenschutzrichtlinie.

Wir sind weder für deren Inhalte verantwortlich noch dafür, wie sie Ihre Daten behandeln, und ein Link ist keine Empfehlung. Es lohnt sich, deren Bedingungen zu lesen, bevor Sie Informationen herausgeben.

16Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen in unserer Arbeitsweise oder im Gesetz abzubilden. Die neue Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum oben ändert sich mit ihr.

Betrifft eine Änderung Ihre Rechte wesentlich, sagen wir es Ihnen durch einen deutlichen Hinweis auf der Website oder per E-Mail, bevor sie wirksam wird.

17Kontakt

Für alles, was mit Ihren Daten zu tun hat, oder um eines der genannten Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@safe-stash.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.